1. Aftermarketing: how to keep customers for life through relationship marketing
المؤلف: Vavra, Terry G.
المکتبة: كتابخانه مركزی دانشگاه صنعتی شریف (طهران)
موضوع: ، Customer relations,، Customer services,، Consumer satisfaction,، Relationship marketing,، Advertisers-- Attitudes
رده :
HF
5415
.
5
.
V38
1995
2. Customer satisfaction measurement simplified :a step-by-step guide for ISO 9001:2000 certification
المؤلف: Vavra, Terry G.
المکتبة: کتابخانه مرکز پژوهش متالورژی رازی (طهران)
موضوع: Statistical methods ، Consumer satisfaction,، Questionnaires,Handbooks, manuals, etc ، ISO 1009 Standard
رده :
HF
5415
.
335
.
V378
2002
